CSD ist der „Cabin Service Director“, der verantwortliche Flugbegleiter in der Kabine einer größeren Maschine. Der CSD beaufsichtigt die Crew und stellt sicher, dass es den Passagieren gut geht. Er schreibt einen Bericht und überwacht alle SOP (Standard Operating Procedures) und SEP (Safety and Emergency Procedures). Sollte es einmal zu Auseinandersetzungen zwischen Passagieren oder Crewmitgliedern kommen, fungiert der CSD als Schlichter.

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Willkommen an Bord: Das bedeutet die Geheimsprache der Flugbegleiter